رضایت مشتری بهانهگیر، چگونه؟!
عرض شود که: این روزها، روزهای شدید و شلوغی است. یک مدت است که از رضایت مشتریان صحبت میکنیم، اما موضوع به این سادگیها هم نیست. اینکه بگوییم همیشه حق با مشتری است، اینکه بگوییم هر چه مشتری گفت درست است، اینکه در مقابل هر کاستی از مشتری معذرت خواهی کنیم. شاید مربوط به مشتریهایی…