کیفیت و دیگر هیچ

سفر خوبی داشتم و تجربه پرواز با هواپیمایی ماهان که ثابت می‌کند بر خلاف شرایط تحریم و گریه‌زاری برای ارزان بودن! بلیط هواپیما، می‌توان با کیفیت بود و این هواپیمایی بخش خصوصی کشور به خوبی این باکیفیت بودن را اثبات کرده‌است. قصد داشتم مطالبی در مورد کیفیت بنویسم و بگویم که به جای کنیز کفگیرخورده بودن و غر زدن و بد و بیراه گفتن به مملکت و فلان و بهمان می‌توان کمی به کار و خود و دیگران اهمیت داد و با این کمی اهمیت دادن، رضایت مشتری را تا حد زیادی کسب نمود.

می‌خواستم این‌گونه بنویسم که مسائلی در حوزه کیفیت پیش آمد که به آن بهانه یک نوشته خصوصی در روزنوشت‌ها نوشتم.