شاید به کاربردن چنین عنوانی در نگاه اول کمی تعجب بر‌انگیز باشد، چرا که باور عمومی بر این است که امروزه اینترنت جز لاینفک هر شرکت فناوری اطلاعات محسوب می‌شود. اما من بر اساس تجربیات بهسادی ( که لزوما شمول آن به بقیه شرکت‌ها می‌تواند صحیح نباشد) اعتقاد دارم که وجود اینترنت در کنار…
این مطلب را از اینجا نقل می‌کنم. یک لحظه با خواندنش تکان خوردم. “چندی پیش در جلسه‌ای یکی از حاضرین خاطره جالبی از سفرش به ژاپن نقل کرد. این خاطره شاید یکی از دلایلی باشد که نشان می دهد چرا ژاپن درحال پشت سرگذاشتن همه قدرت‌های صنعتی در دنیا است.وی گفت: ژاپن که بودم یه…
اینکه این روزها بیشتر در مورد جلسه استقرار سیستم می‌نویستم مربوط به است به ذهن‌مشغولی‌هایی که این‌روزها داریم. با اینکه مطلب ممکن است تکراری به نظر برسد، اما در هر نوشته قصد دارم به بررسی موضوع از دیدگاهی خاص بپردازم. در ادامه جلسات استقرار سیستم، چهارشنبه گذشته با مدیرعامل محترم مشتری جلسه داشتیم. کاربران یک…
عرض شود که: پول گرفتن از مشتریان، راه‌ها و روش‌ها مختلفی دارد. برای یکی باید گریه کرد، برای دیگری داد و فریاد، یکی با پیگیری زیاد جواب می‌دهد و یکی با نامه‌نگاری، یکی با کراوات خوشش می‌آید، یکی با ریش. عیدی و پول قند و چای و… هم که هم جای خود دارد و هم…
عرض شود که: بعد از مسافرت کوتاهی که داشتم، هفته گذشته بیشتر زمانم را به جلسه‌هایی اختصاص دادم که برای استقرار یکی از سیستم‌ها با مدیران مختلف سازمان مشتری داشتیم.. در این گونه جلسات افراد نقش‌های مختلفی دارند. از جمله مخالفان سیستم، برخی خود را به آب و آتش می‌زنند تا با سیستم مخالفت کنند…
عرض شود که : وضعیت فوق‌العاده کماکان ادامه دارد. از وضعیت برنامه‌ریزی و کنترل پروژه خیلی راضی نیستم، اما اوضاع تحت کنترل است و این موضوع را مشتریان نیز درک کرده و راضی ترند و در صدد رفع مشکلات هستیم. یک روزی به مرخصی خواهم رفت. بیشترین روزهای هفته آینده را برنامه‌ریزی کرده‌ام که ماموریت…
عرض شود که: ساعت نزدیک به دو نیمه شب است و من تنها در بهساد هستم. قرار است که سیستم را فردا برای کاربران ارائه کنیم و به نحوی موضوع آموزش است. دوهفته از شروع قرارداد می‌گذرد و به علت یک خطای عجیب و غریب، گزارش‌های سیستم روی Server مشتری بالا نمی‌آید. تمام مدارک فنی…
عرض شود که: این روزها، روزهای شدید و شلوغی است. یک مدت است که از رضایت مشتریان صحبت می‌کنیم، اما موضوع به این سادگی‌ها هم نیست. اینکه بگوییم همیشه حق با مشتری است، اینکه بگوییم هر چه مشتری گفت درست است، اینکه در مقابل هر کاستی از مشتری معذرت خواهی کنیم. شاید مربوط به مشتری‌هایی…
عرض شود که: دلم می‌خواست که می‌توانستم راحت‌تر بنویسم. واقعیت این است که گاه در این روزنوشت‌ها به شدت احساس جاتنگی می‌کنم. مگر نه اینکه گاه عادت داریم در خلوت خود بغض کنیم و به زمین و زمان بد و بیراه بگوییم، دوست می‌داشتم این جا آنقدر جا داشت که خودم را چنان بنویسم که…